Rimborso & Diritto di recesso

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E MODULO DI RESO
(Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

1. Diritto di Recesso Legale
Ai sensi dell’articolo 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso sul sito web Felizstore.com, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dal successivo punto 5, entro il termine di 14 (quattordici) giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, il termine decorre dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene.

2. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare la società Cuccia srls , con sede legale in Termini Imerese Provincia di Palermo Via Salemi Oddo 2D, Email: direzione@cucciasrls.com, PEC: cucciasrls@pec.it, della propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita.

A tal fine, il Cliente può:

Inviare una comunicazione scritta via e-mail o raccomandata A/R contenente la dichiarazione esplicita di recesso;

Compilare e inviare il Modulo di Recesso Tipo riportato in calce alla presente informativa;

Utilizzare la procedura di reso online eventualmente disponibile nell’area personale del sito web.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Condizioni e Integrità dei Capi di Abbigliamento
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Per poter beneficiare del reso e del relativo rimborso, i capi di abbigliamento devono rispettare inderogabilmente le seguenti condizioni:

Integrità del cartellino: I capi devono essere restituiti con il sigillo di garanzia, i cartellini legati e le etichette originali ancora intatti e attaccati al capo.

Stato di conservazione: Gli abiti non devono essere stati indossati (se non per mera prova di taglia), lavati, stirati, macchiati, né alterati o danneggiati in alcun modo.

Privi di odori e segni d’uso: Il prodotto non deve presentare odori estranei (profumi, fumo, deodoranti) o segni visibili di trucco, sporcizia o usura.

Confezione originale: Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e con eventuali accessori inclusi (es. appendini, grucce, sacche antipolvere/dust bag, cinture o bottoni di ricambio).

4. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente a:

Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. abiti sartoriali su misura, capi con ricami personalizzati);

Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. intimo, lingerie, costumi da bagno la cui striscia adesiva protettiva sia stata rimossa).

5. Modalità di Restituzione dei Beni e Spese di Spedizione
In caso di recesso, il Cliente deve rispedire i beni o consegnarli a Cuccia srls presso l’indirizzo: Via Salemi Oddo 2D 90018 Termini Imerese (PA), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Spese di Spedizione: Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto la responsabilità della spedizione di rientro rimane in capo al Cliente fino all’avvenuta ricezione presso il nostro magazzino.

6. Tempi e Modalità di Rimborso
Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore della società, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Facoltà di sospensione del rimborso: Ai sensi dell’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

7. Responsabilità per Diminuzione di Valore
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei capi. Qualora il capo restituito sia danneggiato, privo di etichetta o presenti evidenti segni di utilizzo non limitati alla semplice prova di vestibilità, il rimborso potrà essere decurtato dell’importo corrispondente alla perdita di valore del prodotto.

Modulo di Recesso Tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Spettabile:

Cuccia srls

Indirizzo: Via Salemi Oddo 2D 90018 Termini Imerese (Pa)

Email: direzione@cucciasrls.com

Con la presente il sottoscritto notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ():

Descrizione Capi / Codice Prodotto: ________________________________________

Ordinato il / Ricevuto il (*): ________________________________________

Numero d’Ordine: ________________________________________

Nome e Cognome del Consumatore/i: ________________________________________

Indirizzo del Consumatore/i: ________________________________________

Firma del Consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta): ______________________

Data: ____ / ____ / ________